Comment renvoyer un article ?

Comment renvoyer un article ?

Pour traiter votre demande de retour, vous devez envoyer un mail à "by.oleya@gmail.com".

Merci de communiquer dans l'email votre numéro de commande, la raison du retour ainsi que si vous souhaitez un échange pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace.

Il vous sera communiquer l'adresse à laquelle votre retour doit être effectuer.
Ce dernier doit obligatoirement être envoyé au plus tard 14 jours après réception de votre colis à votre adresse de livraison.

Les articles doivent être retourner dans leur état d’origine, inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et sans taches avec toutes les étiquettes originales attachées. (Pas de parfum, maquillage…).

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Pour renvoyer votre article, vous pouvez vous rendre à La Poste ou sur le site Colissimo.
Modalités de remboursement

Après avoir reçu votre retour, nous procéderons soit au remboursement soit à l'envoi d'un nouveau colis, en fonction de votre demande (si l'article de remplacement est en rupture de stock, nous vous rembourserons la valeur de l'article). Le remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi pour la commande.

ATTENTION

Pas de retour ou d’échange sur les produits remisés, soldés.
Pas de retour ou de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées. Veuillez également noter que les frais d'expédition originaux que vous avez payés pour votre commande ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions spécifiques sur la politique de retour merci de nous écrire au mail suivant : "by.oleya@gmail.com".